Processo 13.103/2022 – Contratação de empresa especializada na prestação de serviços de service desk (com suporte de atendimento remoto e presencial) para usuários, gerenciamento e operação de infraestrutura e evolução do ambiente tecnológico de tic da prefeitura municipal de saquarema, bem como apoio a gestão dos serviços de tic, utilizando: recursos humanos, processos e ferramentas adequadas, com base em padrões técnicos de qualidade e desempenho estabelecidos e com base nas melhores práticas de mercado difundidas pela itil, cobit, iso/iec 20.000 e a série de Normas iso/iec 27.000